Миграция системы записи переговоров на ПО с открытым исходным кодом

Предыстория проекта

Заказчик применяет в работе автоматическую систему записи телефонных переговоров российского производства ФЛАТ Запись. Эта система является критически важной для соблюдения регуляторных требований и контроля качества работы сотрудников банка. Система функционирует на основе ОС MS Windows. В соответствии с текущим законодательством у банка возникла необходимость уйти от использования ПО, разработанного в недружественных странах. Данное требование является частью общегосударственной политики импортозамещения, направленной на повышение технологического суверенитета и информационной безопасности критической инфраструктуры.

Эту ответственную задачу выполнил системный интегратор «Платформикс», с которым заказчика связывает длительное сотрудничество.

Задача

В рамках проекта необходимо было перевести систему записи телефонных переговоров с ОС MS Windows и Red Hat Enterprise Linux (RHEL) на ОС Astra Linux. Перед «Платформикс» стояла также задача обеспечить полную совместимость программного комплекса ФЛАТ Запись с отечественной операционной системой, не допуская при этом простоев в работе критически важных банковских сервисов.

Реализация

Команда системного интегратора провела тщательное тестирование новых релизов продукта в специально подготовленной тестовой среде. После успешной проверки работоспособности всех ключевых возможностей систему записи телефонных переговоров перенесли в новую ОС, произведя все необходимые настройки. Особое внимание было уделено вопросам безопасности и интеграции обновленной системы с существующей ИТ-инфраструктурой банка.

До начала миграции сотрудники «Платформикс» заблаговременно подготовили для заказчика комплект документации согласно ТЗ. Наличие полной и актуальной технической документации обеспечило прозрачность процесса и упростило дальнейшую эксплуатацию системы силами ИТ-отдела банка.

В настоящее время система успешно работает на новой ОС, а команда системного интегратора оказывает заказчику техническую поддержку. Это гарантирует стабильность функционирования системы и оперативность устранения возможных сбоев в послемиграционный период.

Результат

В результате проекта информационная система записи телефонных переговоров успешно работает в новой ОС. Полностью выполнено требование законодательства по переходу на российское программное обеспечение, что существенно снизило риски, связанные с использованием зарубежных продуктов.

В дальнейшем запланировано масштабирование системы. Это позволит расширить охват системы записи переговоров на дополнительные подразделения или рабочие места в соответствии с растущими потребностями банка.